System kaucyjny w e-sklepach. Co zmieni się od października 2025 roku?

Jak działa system kaucyjny w e-commerce

Kaucja wyniesie 50 groszy dla butelek i puszek oraz 1 złoty dla butelek szklanych. Przy zakupie w e-sklepie opłata będzie doliczana do ceny napoju, a klient odzyska ją wyłącznie w sklepach stacjonarnych, w kasach lub automatach kaucyjnych. Wynika to z faktu, iż obowiązek odbioru pustych opakowań dotyczy wyłącznie sklepów stacjonarnych posiadających powierzchnię handlową powyżej 200 mkw. Magazyny e-commerce nie podlegają tym regulacjom.

Oznacza to, iż na przykład klient zamawiający zgrzewkę wody online zapłaci wyższą cenę z doliczoną kaucją, ale butelki będzie musiał oddać osobiście w sklepie stacjonarnym. Kurierzy nie będą odbierać opakowań.

Obowiązki e-sklepów

Sprzedawcy internetowi muszą dostosować swoje systemy sprzedażowe i informacyjne. najważniejsze obowiązki to:

• doliczanie kaucji do ceny napojów objętych przepisami,
• jasne informowanie klientów o zasadach działania systemu,
• oznaczanie produktów w koszykach zakupowych, aby klient wiedział, które opakowania objęte są kaucją,
• rozliczanie kaucji w dokumentach sprzedażowych.

Co istotne, kaucja nie będzie liczona jako część wartości koszyka przy progach darmowej dostawy. Platformy takie jak Allegro już poinformowały, iż klienci korzystający z usług typu Smart nie będą mogli zaliczyć kwoty kaucji do wymaganej minimalnej wartości zamówienia.

Przyszłość e-commerce. W jakim kierunku powinny zmierzać sklepy internetowe?

Wyzwania dla branży e-commerce

System kaucyjny wprowadza dla e-sklepów kilka istotnych wyzwań. Największym z nich jest odpowiednia komunikacja z klientem. Konsumenci mogą początkowo odczuwać frustrację, iż zapłacona kaucja nie podlega zwrotowi przez kuriera ani sklep internetowy. Dlatego niezbędne jest przygotowanie przejrzystych informacji na stronach produktowych, w koszyku i w regulaminach.

Drugim wyzwaniem jest integracja techniczna systemów e-commerce z obowiązującymi przepisami. Sklepy muszą wprowadzić dodatkowe pola cenowe i odpowiednie oznaczenia, co oznacza prace wdrożeniowe w platformach sprzedażowych.

Warto też zauważyć, iż system kaucyjny może wpłynąć na atrakcyjność zakupów online w segmentach takich jak woda mineralna, napoje gazowane czy piwo. Wysokość kaucji przy większych zamówieniach będzie istotna. Brak możliwości zwrotu opakowań w e-sklepie może skłaniać część klientów do zakupów w sklepach stacjonarnych.

Szansa na wzmocnienie proekologicznego wizerunku

Choć system kaucyjny wiąże się z dodatkowymi obowiązkami, może stać się również szansą. E-sklepy, które odpowiednio zakomunikują swoje podejście do ekologii, mogą wzmocnić relacje z klientami. Transparentna informacja o zasadach systemu, dodatkowe treści edukacyjne czy kooperacja z sieciami stacjonarnymi w zakresie zwrotów mogą być elementem budowania przewagi konkurencyjnej.

Warto też rozważyć wdrożenie treści edukacyjnych w newsletterach czy mediach społecznościowych. Konsumenci coraz częściej wybierają marki, które jasno komunikują działania prośrodowiskowe, a system kaucyjny daje przestrzeń do takiego przekazu.

Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.