6 godzin temu
Kilku cypryjskich detalistów zostało ukaranych grzywnami na łączną kwotę dziesiątek tysięcy euro po tym, jak Służba Ochrony Konsumentów odkryła serię zwodniczych praktyk sprzedażowych, które oferowały klientom fałszywe korzyści finansowe mimo reklamowanych znacznych rabatów i promocji.
Oszukańcze promocje – jak detaliści wprowadzali konsumentów w błąd
Klienci tłumnie przybywali do supermarketów i innych sklepów kuszeni ofertami reklamującymi duże obniżki cen lub darmowe produkty. Jednak dochodzenie przeprowadzone przez Służbę Ochrony Konsumentów Ministerstwa Handlu wykazało, iż wiele z reklamowanych promocji było oszukańczych.
Fałszywe oferty „2+1” i inne zwodnicze praktyki
Wśród wykrytych praktyk znalazły się fałszywie reklamowane oferty „2+1”, gdzie klienci płacili za dwa produkty, licząc na trzeci gratis, a w rzeczywistości obciążano ich za wszystkie trzy. Inne produkty były promowane jako tańsze o 1 €, ale bez podania poprzednich cen, przez co konsumenci byli przekonani, iż otrzymują korzystniejszą ofertę niż w rzeczywistości.
W jednym przypadku zestaw pięciu produktów reklamowano jako „pakiet promocyjny”, który kosztował jedynie o 0,02 € mniej niż zakup tych samych produktów osobno. Detaliści złamali również zasadę „30 dni”, która nakłada obowiązek, by każda reklamowana obniżka ceny opierała się na najniższej cenie z ostatnich 30 dni. W wielu przypadkach pierwotne ceny zostały sztucznie zawyżone, co wprowadzało konsumentów w błąd co do rzeczywistej wysokości rabatu.
Kary finansowe – detaliści ukarani grzywnami
Służba Ochrony Konsumentów uznała te praktyki za nieuczciwe działania handlowe, zawierające nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje.
Tego typu praktyki tworzą podstawy do oszustwa konsumentów, zwłaszcza w kwestii obliczania cen i reklamowanych rabatów – powiedział dyrektor agencji, Costas Karayiannis.
Mimo wcześniejszego łagodnego podejścia i działań edukacyjnych skierowanych do detalistów, agencja rozpoczęła nakładanie kar finansowych. Na stronie internetowej Służby Ochrony Konsumentów opublikowano informacje o następujących grzywnach:
- 80 000 € dla Sklavenitis Cyprus Ltd za naruszenie przepisów o nieuczciwych praktykach handlowych
- 50 000 € dla Metro Foods Trading Ltd
- 40 000 € dla Chr. Ch. Christofi (Athainitis) Ltd
Skazani detaliści zostali przyłapani na etykietowaniu produktów frazami takimi jak „darmowy” lub „z rabatem”, mimo iż nie realizowali tych obietnic, często pomijając najważniejsze informacje o cenach, takie jak procent rabatu czy wcześniejsza cena sprzedaży.
Karayiannis podkreślił, iż agencja pozostaje zdeterminowana, by zapewnić legalność praktyk rynkowych i będzie kontynuować inspekcje w celu ochrony konsumentów przed zwodniczymi strategiami cenowymi.
FAQ
Dlaczego detaliści zostali ukarani?
Detaliści zostali ukarani za stosowanie zwodniczych praktyk sprzedażowych, takich jak fałszywe oferty „2+1” czy nieprawdziwe obniżki cen, które wprowadzały konsumentów w błąd co do rzeczywistej wartości produktów i rabatów.
Jakie kary zostały nałożone na detalistów?
Grzywny nałożono na detalistów, którzy naruszyli przepisy o nieuczciwych praktykach handlowych. Sklavenitis Cyprus Ltd otrzymało karę w wysokości 80 000 €, Metro Foods Trading Ltd – 50 000 €, a Chr. Ch. Christofi (Athainitis) Ltd – 40 000 €.
Jakie przepisy zostały naruszone przez detalistów?
Detaliści naruszyli przepisy dotyczące nieuczciwych praktyk handlowych, takie jak błędne przedstawianie obniżek cen i oferowanie produktów bez rzeczywistych korzyści dla konsumentów. Złamali również zasadę „30 dni”, która nakłada obowiązek, by ceny promocyjne były oparte na najniższej cenie z ostatnich 30 dni.
