Koniec telefonów z ofertami od "robotów"? Sejm przyjął rządową nowelizację ustawy o prawach konsumenta

W sejmie zaakceptowano poprawkę, która dotyczy tzw. „robocalls", czyli półautomatycznych systemów do prowadzenia rozmów telefonicznych, używanych do reklamowania produktów i usług. Rozwój nowych technologii i postępująca automatyzacja dotknęły praktycznie każdej branży. Coraz więcej czynności, wykonywanych do tej pory przez ludzi, zaczyna wykonywać sztuczna inteligencja. Dotyczy to w dużym stopniu komunikacji na linii firma-konsument, dlatego od jakiegoś czasu w wielu miejscach obsługują nas boty.
I tak jak chatboty są rozwiązaniem, które jest cenione przez konsumentów (dzięki nim możemy w szybki sposób uzyskać niezbędne informacje np. na stronie producenta), tak dużo bardziej mieszane uczucia mamy w związku z botami, które obsługują infolinie. Konsultanta, który do tej pory dzwonił z ofertą zakupienia np. fotowoltaiki, zastapił teraz robot - zadaje te same pytania i...